Frente a la incertidumbre presentada por el COVID-19 en las últimas semanas, tanto universidades como empresas se han visto obligadas a solicitar a sus colaboradores y estudiantes trabajar de manera remota. En un escenario ideal se requiere de entrenamiento previo y políticas claras sobre el trabajo remoto, sin embargo, debido a la crisis sanitaria que hoy enfrentamos o a otros cambios repentinos de diferente índole que pueden surgir, es posible implementar elementos básicos que nos permitan familiarizarnos y hacer uso del teletrabajo de manera efectiva.
Antes de aplicarlos, es necesario tener en cuenta algunos de los desafíos a los cuales se enfrentan las organizaciones como la falta de supervisión directa entre jefes y subordinados, pues los primeros podrían pensar que sus subalternos nos están realizando su trabajo de manera eficiente mientras que los segundos pueden sentir ansiedad por la falta de guía y directrices por parte de sus jefes.
Igualmente la falta de intercambio de información proveniente de sus colegas, puede generar stress en los colaboradores pensando que trabajan con información incompleta o que interpretan equivocadamente cualquier directriz que han recibido. Adicionalmente al trabajar de manera remota el aislamiento social puede generar aburrimiento y ansiedad entre los colaboradores afectando así la eficiencia de sus labores.
Por otro lado, al trabajar en casa, las distracciones pueden ser un obstáculo para el buen desempeño del trabajador, por ello es importante disponer un espacio bien organizado y destinado exclusivamente al trabajo así como dejar organizada la familia y a los niños antes de sentarse a trabajar.
Como Guiar a los Trabajadores para Trabajar Remoto de Manera Eficiente
Aunque pueden haber obstáculos al trabajar de manera remoto, los gerentes y directivos que tienen colaboradores a su cargo, pueden lograrlo siguiendo ciertos pasos básicos.
Establecer llamada diarias con sus colaboradores
Dar un seguimiento diario a través de llamadas a cada uno de sus colaboradores en caso de que su trabajo sea independiente o conferencias grupales para aquellos requerimientos colaborativos en el que participan varias personas. Lo importante es que los trabajadores sepan que cuentan con el apoyo de su jefe y que existe un espacio para que sus inquietudes o necesidades sean escuchadas.
Proveer de diferentes opciones tecnológicas de comunicación
El e-mail no basta para estar bien comunicado. Es necesario realizar conferencias por video especialmente para grupos de trabajo pequeños donde se propicia la interacción y el manejo de situaciones importantes que pueden ser difíciles de manejar vía correo electrónico, chat o audios. Por el contrario, en caso de situaciones emergentes se puede usar el chat de manera más informal.
Establecer un claro horario de comunicación
Es importante informar a cada empleado el horario en que se realizaran las comunicaciones con su jefe de manera que se respete el horario de ambos y los colaboradores estén listos con la información a proveer.
Proveer de Oportunidades Para una Interacción Social Remoto
Gerente y directivos experimentados reconocen la importancia de crear interacción social remota, pues esto genera sentido de pertenencia con el equipo de trabajo. Muchos suelen dejar un espacio de interacción informal de 5 o 10 minutos para que cada persona los ponga al día sobre algún evento o experiencia personal que quiera compartir y luego de ello se inicia la reunión de trabajo. También, suelen compartir una “pizza virtual”, es decir que todos comen pizza desde su ubicación al mismo tiempo mientras interactúan virtualmente, lo que ayuda a reducir la sensación de aislamiento.
Apoyo Emocional Hacia los Colaboradores
Gerente y Directivos con alta inteligencia emocional entienden la importancia de hacer saber a sus colaboradores que los escuchan y que comprenden sus ansiedades y preocupaciones a la hora de trabajar en ambientes remotos, especialmente si han cambiado hacia esta modalidad de trabajo de manera abrupta. Preguntarles directamente si su trabajo bajo modalidad remota está funcionando bien, les permite entender de manera clara como se siente el trabajador al respecto y le brinda confianza para que se exprese y se sienta comprendido. Igualmente es importante reafirmar con claridad la confianza que el jefe tiene en sus empleados en cuanto al trabajo remoto, que lo están haciendo como un solo equipo de trabajo y que todo saldrá bien.
Cuéntanos y comparte sobre tu experiencia y recomendaciones acerca del trabajo remoto con tus colaboradores.
